Situácia nie je ružová,
ale je dôležité držať pospolu

Skupina KUBOUŠEK sa zaoberá predajom špičkových meracích prístrojov a technologických celkov, vstrekovacích strojov s periférnymi zariadeniami a high-endovými technológiami pre plastikársky priemysel. Poskytuje komplexné služby od vytvorenia a realizácie projektov automatizovaných buniek cez akreditované laboratórium, optimalizáciu výrobných procesov až po servis. A vzhľadom na to, že ide o odbory viazané predovšetkým na automobilový priemysel, borí sa teraz firma s prerušením výroby časti svojich zákazníkov. Aké opatrenia museli v spoločnosti prijať, opisuje Ivan Kuboušek.

 

Ako ovplyvnila nová situácia fungovanie Vašej spoločnosti?

COVID-19 zmenil život úplne všetkým. Dotýka sa to, samozrejme, aj nás. Prioritou hneď od začiatku bolo zdravie zamestnancov, preto sme niektoré bezpečnostné opatrenia zaviedli ešte pred sprísnením karanténnych pravidiel našou vládou. Kto môže, pracuje z domu, ale to neznamená, že by sme prerušili prevádzku. Naopak, ideme na sto percent. Situácia nie je ružová, ale o to viac je dôležité držať pospolu, a my tu pre našich zákazníkov sme stále.


Všetko však z domu asi riešiť nejde?

Samozrejme, určité obmedzenia to prinieslo. Myslíme však optimisticky a hľadáme nové cesty, ako zákazníkom pomôcť. Obchodné ponuky a poradenstvo sme presunuli z osobných stretnutí do online kanálov. Naše Technologické centrum funguje s dodržiavaním prísnych bezpečnostných pravidiel. Jeho priestory využíva aj divízia Automatizácia na konštrukciu a výrobu automatizovaných pracovísk. Servis ide na plné obrátky. Zákazníci, ktorí odstavili výrobu, majú záujem o preventívnu údržbu strojov, aby sa minimalizoval dopad týchto odstávok. Firmy taktiež doháňajú resty v kalibrácii svojich výrobných technológií aj meracích prístrojov. Situácia je však pre naše tímy v teréne sťažená. Napríklad je komplikované zohnať ubytovanie pre výjazdy technikov.


Na český i slovenský trh dodáváte značky zahraničních výrobců. Tam obmedzenie nie je?

Niektorí z našich obchodných partnerov sa taktiež boria s určitým obmedzením. Výrobu však zastavili z nariadenia vlády len v Taliansku. Dodávky náhradných dielov pokračujú bez obmedzenia. Denne sme v spojení so všetkými partnermi, a zákazníkom tak môžeme podávať aktuálne informácie.


Niektoré organizácie zriadili pre svojich zákazníkov krízové linky. Ako je to u Vás?

Všetky kontakty fungujú tak, ako sú naši zákazníci zvyknutí. Či už je to hotline, osobné kontakty na obchodníkov, servis, alebo napríklad účtovné oddelenie. V súčasnej situácii vnímame, že zákazníci skôr ocenia komunikáciu s tým, koho dobre poznajú.


Ovplyvní táto situácia Váš spôsob práce do budúcna?

Odhadovať ekonomické dôsledky by bolo veštením z krištáľovej gule. Ale každá nepriaznivá udalosť vás do budúcna posilní. A ja vnímam, že náš tím táto situácia viac stmelila už teraz. Chcel by som všetkým zamestnancom našej skupiny poďakovať za zodpovedný prístup k bezpečnostným opatreniam aj pracovnému nasadeniu. Či už ide o servisné tímy v prvej línii, rodičov, ktorí si museli preorganizovať svoje dni, ale aj všetkých ostatných. Čelíme novým výzvam a spoločne ich prekonáme.

autor: Vít Hněvkovský